Las ofertas secretas de Telefónica
Por razones varias de la vida, me veo obligado a cambiar de domicilio. Esto no sería excesivo "problema" sino fuera por el tema de las telecomunicaciones. Todo aquel que se considere un internauta acerrimo sabe que desprenderse de su conexión de banda ancha es algo, cuanto menos, traumático. El simple hecho de pensar en estar un tiempo indeterminado sin internet da dolor de cabeza.
Ante el percal de cambio de vivienda se presentan diferentes dudas. De entre todas ellas (y que hay muchas) el tema de la conexión.
En el instante de plantearte la situación, procuras ponerte al día de todo el tema de las ofertas. En los grandes núcleos urbanos el abanico de posibilidades es más amplio: distintos operadores son capaces de llegar a casa con su cable, pudiendo prescindir de la toda poderosa Telefónica. Pero en las poblaciones más pequeñas es muy distinto, solo hay una opción… Telefónica.
En vistas de que no hay otra opción, uno ya lo asume con resignación.
Quien más y quien menos, y que haya visto un poco la televisión, habrá visto un anuncio de Telefónica (y que ahora mismo no se si emiten todavía), en el que ofertan el alta de linea gratis si esta se contrata antes del 31 de Julio del presente año.
Sabiendo esto ni corto ni perezoso llamo al famoso 1004 para tramitar dicha alta.
Después de facilitar todos los datos personales al comercial de turno, también le comento la característica especial de que la vivienda es de nueva construcción y que ya tiene la instalación de teléfono realizada. Más que nada para que el técnico sepa que no tiene que entrar en el piso para nada.
A todo esto el comercial me contesta que por ser una vivienda de nueva construcción el alta de linea en su servicio básico solo me costará ¡¡ 80 euros !!…… ein?!?!?!?!?!
Como emprenderéis me quedo un poco desencajado y fuera de juego. Y ante la duda le digo que vale y cuelgo.
Evidentemente lo primero que hago al llegar a casa es conectarme a www.telefonica.es para comprobar el tema de las altas. Tonto de mi por no haberlo hecho antes.
Y efectivamente, el alta de linea es gratuito pero solo si se contrata por la web…. vaya por dios!!!
Total…. vuelta a llamar al 1004 para anular el alta de linea sin demasiados problemas, sino fuera porque al día siguiente me llaman a casa para decirme cuando venían a instalarme la linea. A lo cual vuelvo a reafirmar la baja de la misma.
Con la "oreja delante de la mosca", me miro la web de Telefónica al detalle y con lupa. Y en lugar más recóndito de la web, y perdido en un enlace dentro de una ventana popup me encuentro con esto:
Promoción Plan estrena Vivienda.
Parece que no pero la cosa cambia considerablemente: hemos pasado de tener que pagar 80 euros (y menos mal que el piso es nuevo que sino serían 160), a un alta gratuita y los 6 primeros meses de linea también.
Evidentemente esta última es la oferta que he cogido.
Lo que da un poco de rabia es que siendo la misma empresa, dependiendo del canal de venta pueda haber tal diferencia de ofertas. Y también que si llamas al 1004 en ningún momento te comenten que hay la opción de hacerlo online con importantes descuentos.
Esta claro que la única explicación es que el comercial llepa de algún lado por cada alta nueva, sino lo dirían.
COMENTARIOS
Menudos chorizos los de timofónoca!! Yo aún estoy esperando que me paguen las putas llamadas de 0,16 pelas que me jodían con mi modem 33600 y que no llegaba a conectar!! Ojalá quiebre algún día esa puta compañía!! Yo al igual que tú no me ha quedado más remedio que tener la línea con ellos pero eso es todo. No chuparán un puto duro de nada más aunque pague el doble!!!
La última vez que me llamaron para ofrecerme el ADSL ya les dije que ni aunque me pagaran ellos a mí me lo pondría!!! Tarde o temprano caerán!! Cuando podamos prescindir de la línea fija de teléfono para internet cambiarán las cosas!!
Saludetessss
¿Alta gratuita en el "plan estrena vivienda"….?
pues acabo de llamar y a mi me la quieren colar porque el alta me dicen que son 59,50; eso sí, las 6 primeras cuotas de 13,43 gratuitas…….
No te cobraron nada por el alta?
Pues sí, me han cobrado el alta…. error mío por no leer bien la oferta. Lo que tu dices ya es correcto.
Y una cosa, si el edificio ya tiene la instalación de teléfono hecha, díselo al comercial que te atienda, ya que así el alta es más barata!!!!
yo trabajo ahi y es una casa de putas. recomiendo dejar timofonica e irse con otra compañia, siepre seran mas baratas. telefonica sabe que hay mucho tonto que siempre se quedaran con ellos y tratan a los clientes como a ganado…. dejar telefonica, asi bajara precios.
El pasado mes de febrero, contactamos con Telefónica por una oferta que vimos en Tv., que consistía en tarifa plana Tfno + Internet, con IVA por unos 30 euros, aproximadamente y resulta que nos dieron de alta en internet, pero no en las llamadas de teléfono…¿qué casualidad? y por éllo nos pasaron una factura de 250 euros.
Tras llamar al famoso 1004, me reconocen el error, pero, en principio no nos hacieron ni puñetero caso……tras varios burofax, en los que decíamos que no nos negábamos a pagar siempre que nos hicieran la liquidación por el importe contratado, nos hicieron una "rebaja", como si de un favor se tratara, para ver si así "pasábamos por el aro"… ¿qué casualidad?.
De nuevo enviamos más burofax, hasta que, aburridos, optamos por no hacer caso y ahora nos llega una carta de una abogada dándonos 7 días para pagar los 250 euros sino los 250 euros, con la amenaza de que, en caso de impago, ejercer las acciones legales pertinentes.
Y sabéis una cosa?, estoy deseando recibir, si se atreven a interponerla, la correspondiente demanda, porque tras la misma-y no creo que, con la documentación y otras pruebas cuya práctica se puede solicitar, tengamos mucho problemas en ganar, aunque en un Juicio, eso nunca se sabe-decía que tars esa demanda, en caso de ganar, seríamos nosotros quienes ejercitaríamos las correspondientes acciones, pero penales contra los responsables, por posibles delitos de estafa, coacciones y ya veremos qué más.
Pienso que si cada uno que sufrimos hechos de éste u otro tipo por esta Compañía-y por lo visto somos muchos-, no lo dejamos y llegamos hasta donde sea necesario, no se producirían estos abusos.
Bueno, ya me callo, ya os iré contando cómo se va desarrollando y en qué queda esta "película".
Carlos, lo tuyo si que es de juzgado de guardia.
Yo también tuve problemas al darme de alta la oferta, pero conseguí solucionarlo llamando al 1004 y al servicio de Telefónica Online, y la cosa al final no fue a más y conseguí que me dieran los seis meses gratis.
Es pero que me cuentes como te ha ido esta historia, y lo más importante para todo el mundo, que pasos sigues, donde y con quien. Muchas veces la gente no sabe como, ni de que manera quejarse.
Un saludo y suerte.
pues yo acabo de contratar y ya estoy cabreadisima no paran de cometer errores queriendo o no es increible y ademas ya me he dado cuenta de la descoordinación que hay entre dptos del 1004 y entre 1004 y las web para contratar, concretamente os hablode la famosa telefonicapromociones que regala viajes y tal y tal que ya vere eso donde llega.
la cuestión es que me di de alta en esta pagina que no es la oficial de telefonica (yo creia que si pero bueno) es uno de tantos distribuidores el día 14 de febrero 2007 un día antes de que se acaba lo de alta e instalacion gratis y cmo aqui daban algo mas que por el 1004 lo hicimos por aqui hemos pedido el duo, rellenando un formulario muy escueto, nunca te llama ningun comercial para ver si s verdad o no y que te cuente o verifique datos que me confirme precios en fin,… al cabo 18 dñias va el instalador y nos pone la linea, un solo ptr(la cajita de marras) lo mas cerca del balcon porque eso es asi uno más es cobrarte dependiendo de los mtros de cable o no se que, no trae terminal, porque en formulario no deciaa nada con lo que tengo linea sin poder usarla y trae un kit adsl autoinstalable con rooter monopuerto que es lo que yo pedi y al verlo preferi quedarme por 35 euros on el rooter wifi, mi hermano lo enchufa, configura, luego el señor mide no se que, la velocidad imagino y ta to bien se va, el cargo de 35 ira en la factura dice bueno y ahora.
1 –Me llama a los dos dias un mensajero diciendo que me traera el kit adsl autoinstalable (¿¿???) pero si ya lo tengo, pos lamo al 1004 y dicen que lo coga porque si no es como denegar el alta, pero no me cobrareis nada doble no?, eso espero porque me traeran el monopuerto que es gratis digo yo.
2 —me dicen que les consta que yo pedi o que el señor me hizo la instalacion del adsl y que me llegara factura de 126 por eso aparte de los casi 60 que vale el duo ¿¿¿comor????, que ? pero tengo que esperar a que llege la factura porque no se puede reclamar todavia
3 —pedi 3 megas y el tio me pone 1 porque es lo que han puesto en contrato, ni aun llamando 1004 dicen que ya me llamarian cuando comprobaran, ademas dicen que si me lo cambiaran perderia el bono de llamadas a moviles de 6 meses porque estoy modificando contrato comor??' pero que cambio tengo impreso lo que contrate y pone 3megasssss, ahora me dice el de 1004 que no llega esa velocidad y el tecnico dijjo que si
TOTAL ME TENGO QUE AGUANTAR CON TODA ESTA MIERDA NADA MAS EMPEZARRR Y VERAS LA FACTURITA SI TIENE ARREGLO COÑO WQUE SI LO TIENE, PERO ENCIMA HAY UE CONTROLAR LA LISTA DE MOROSOS QUE ESTOS SON MUY RAPIDOS PA ESO.
SI A ALGUIEN LE OCURRIO PARECIDO ME CUENTE COMO HIZO,SALUDOSSS
creo que no he explicao bien lo de la factura,
el alta y la instalacion eran gratis, pero luego, es decir tras la instalacion te dicen "gratis la linea de telf pero no la de adsl", es decir segun 1004 los de la web donde me di de alta me han puesto que yo pedi la "instalacion del adsl" por parte del tecnico por lo que me quieren cobrar 126 de mas y en realidad me ha traido uno autoinstalable que lo hemos puesto nosotros…es el colmo a ver si esta pagina va haciendo eso a todos…ya no se que pensar en 1004 me han dicho que no hay problema pero no me fio nada y ademas dicen que no hace falta pagar la factura para que despues te lo devuelvan que suele ser lo habitual, por mi encantada pero no me lo creo….
bueno mi caso no es difente a otros, de momento termino de recivir mi primera factura con un importe de unos 260 euros usea k me cobran el alta degun la operadora k me atendio gratis el ruter ident y la cuota de interner 39 mas o menos k segun la misma señorita era gratis durante 3 mses bueno casi gratis unos 60 centimos segun ella bueno en total unos 260 eurazos cuando yo esperaba 13 de linea mas los 60 mas iva unos 20 euros y me pregunto sere un iluso , joer roban sin piedad espero poder reclamar .
yo he intentado contratar la oferta del alta de linea gratuita a traves de internet, como todos habias comentado me di cuenta que el robo venia si pedias ADSL O DUO, asi que crei oportuno solicitar solo alta de linea, sin aparato de telefono ni nada.
Mi edificio es nuevo con la instalacion completamente nueva, cual es mi sorpresa cuando llega la fecha tope de compromiso para dar el alta de linea y no se nada todavia de ellos. Asi que llamo al "1004", y me dicen que hay una incidencia en el cableado, si es nuevo!!!!. Les comento que como es posible habiendo vecinos con telefono, y me dicen que no tiene nada que ver, no saben cuando lo solucionaran y que no me puede decir nada mas ni pasarme con nadie que me lo diga.
Pues nada aqui sigo 2 meses despues de esa solicitud, llamando al 1004, al 1002 y a todo telefono que me dicen para escuchar un mentira tras otra, porque sorpresa!! son todo mentiras. Hasta que se le ven los dientes al lobo y me suelta una teleoperadora simpatiquiiiiisima!!, que dé de baja esa solicitud y la solicite de nuevo, claro cobrandome alta, instalacion…. Y que asi se solucionara, nada la conclusion la del todo el mundo son unos ladrones y aprovechan su monopolio.ç
No se me ocurrio otra cosa, que trasladarme de casa. Que locura !!! Pero lo peor es que tengo la suerte de poder trabajar en casa, pero claro, siempre con el imprescindible adsl de telefonica. Hice la solicitud el 13 o 14 de marzo, ya ni me acuerdo, nadie se ha dignado ha dar ninguna noticia, hasta que aparecieron la semana pasada creo que el 19 de MAYO !!! Conectan la linea, instalan el router … Sorpresa, no funciona … Mañana le llamo y ya estara activado" Decia el Sr.Tecnico, que claro, el no era de telefonica … Y el problema es de telefonica, no del sr.tecnico … Bestial.
Y nada, no llama nadie, ni tengo adsl, llamo al 1004 y me dicen que llame al servicio tecnico, llamo a este … y que llame al 1004 … ES ACOJONANTE, PERO REALMENTE ACOJONANTE !!!!
Paso una reclamacion, la cual se puede hacer solo 10 dias despues de la instalacion, luego te han jodido aún más. Pero una vez echa la reclamacion, vuelvo a llamar para ver como esta… Sorpresa NO HABIA NINGUNA RECLAMACION… Me hacen una, me dan un codigo, creo que empiezo a estar enfermo, ya no puedo mas, no se que hacer, ….
Para dar de baja los numeros antiguos … Vaya … No cuesta nada, pero al final consegui dar uno de baja, del cual luego me mandan una factura, que logicamente no pago … El otro numero lo intentare un dia con calma … Ahora me mandan cartas para que pague, las lineas antiguas, me activan la linea nueva, no activan el adsl, nadie sabe nada, me han dejado un router muy bonito, de color blanco, NO PUEDO MAS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Desde luego para estar desquiciado. Espero que lo soluciones.
Suerte.